Glossario

Tutti i termini che un affiliato di successo dovrebbe conoscere per capire al meglio i Programmi di affiliazione e la loro dinamica.

A

Above the Fold
Descrive quella parte di un messaggio email o pagina web immediatamente visibile senza bisogno di muoversi in altre direzioni. A questa parte viene assegnato un maggior valore in quanto e’ la prima cosa che vedono i lettori. La grandezza di questa area dipende dalla grandezza dello schermo e dalla risoluzione della scheda grafica. e’ un termine derivato dai giornali e si riferisce a quella parte del giornale che si vede quando e’ ancora piegato.

Adeguare al Contesto
Adeguare il contenuto del sito dellaffiliato al prodotto o servizio pubblicizzato. Inserire il prodotto in un contesto adeguato contribuisce ad aumentare le vendite.

Affiliate Manager
e’ il soggetto responsabile della gestione dei rapporti con laffiliato. Si occupa di reclutare gli affiliati, coordina la creazione dei messaggi pubblicitari, risponde alle domande degli affiliati, predispone le newsletter, stabilisce gli incentivi del programma di affiliazione, predispone il budget, controlla il rispetto dei termini del contratto di affiliazione, si tiene aggiornato su tutte le informazioni e i trend del settore industriale di appartenenza.

Affiliato
Un affiliato e’ una persona, societa’ od organizzazione che guadagna delle commissioni inserendo nel proprio sito web il messaggio pubblicitario del commerciante, sotto forma di testo, banner, pop-up, etc. Quando il messaggio pubblicitario genera una determinata azione, indicata nel contratto tra affiliato e commerciante, come ad es. una vendita o registrazione, allora il commerciante paga una commissione allaffiliato.

Affiliazione a doppio livello
Modello di marketing di affiliazione che consente a ciascun affiliato di far registrare altri affiliati sotto se stesso. In questo modo, quando gli affiliati di secondo livello guadagnano una commissione, anche laffiliato di primo livello riceve una commissione. Laffiliazione a doppio livello viene anche denominata come MLM (Multilevel Marketing).

Approvazione Manuale
Processo in cui la domanda di iscrizione dellaffiliato viene prima convalidata e poi approvata. Si puo’ riferire anche al processo di approvazione delle vendite dopo che sono state convalidate.

Associato
Sinonimo di affiliato

Auto Approvazione
Procedura di approvazione o rifiuto automatico delle domande di iscrizione sottoposte dagli affiliati. Questo termine viene usato anche per descrivere il processo di approvazione automatica di tutte le vendite generate dagli affiliati.

B

Banner
E un messaggio pubblicitario in forma grafica (GIF, Flash Movie, JPEG) collocato in un sito web. e’ una delle forme piu’ popolari e conosciute di pubblicita’ su internet.

Browser
Software come Internet Explorer, Netscape, or Opera, utilizzato per navigare su internet

C

Call To Action (Chiamata all’azione)
Usato nel messaggio pubblicitario per generare una risposta dell’utente. Esempi includono frasi come Clicca qui!, Compra ora!, Registrati oggi!. Delle buone chiamate ad azione possono contribuire ad aumentare i tassi di CTR ed aumentano il successo della campagna.

Click & Bye
si riferisce al processo in cui un affiliato perde un suo visitatore a favore del commerciante nel momento in cui il visitatore clicca nel banner o link di testo del commerciante.

Click-through
L’azione che avviene quando un utente clicca su un link e viene rigirato al sito del commerciante.

Click-Through Ratio (CTR)
La percentuale di visitatori che cliccano su un link per visitare il sito web di un commerciante.

Co-branding
Utilizzo congiunto di due o piu’ marchi. Il Co- branding si ha quando gli affiliati possono includere il proprio logo/marchio nelle pagine in cui pubblicizzano il prodotto o servizio del commerciante.

Codice di tracciamento
Serve per tenere traccia delle vendite e dei lead. Si riferisce a un pixel di 1X1 che viene inserito nella pagina di conferma del commerciante.

Codice HTML
e’ la linea di codice che laffiliato usa per inserire i link di affiliato nella propria pagina web. Di solito i programmi di affiliazione forniscono queste linee di codice allaffiliato che le deve soltanto copiare e incollare nella propria pagina web.

Collaborative Commerce Networks (Rete di commercio collaborativo)
reti di commercianti e affiliati che lavorano congiuntamente come veri soci di affari. I commercianti trattano i loro affiliati come veri e propri canali di distribuzione e gli dedicano tutto il supporto necessario per la vendita dei prodotti o sevizi.

Commerciante
Il commerciante e’ la societa’ che offre il prodotto o servizio al visitatore e paga una commissione all’affiliato se la vendita e’ generata attraverso un link messo sul suo sito. Il commerciante e’ responsabile di processare e spedire il prodotto e di fornire il servizio al cliente. I commercianti considerano i programmi di affiliazione come un metodo efficace a basso costo per ottenere un risultato dai loro clienti, come ad esempio acquistare il prodotto o servizio, compilare un formulario, visitare il sito web, etc.

Commissione
Commissione e’ l’ammontare che un affiliato riceve quando porta un cliente al sito web di un commerciante. Puo’ essere calcolata come una percentuale della vendita o un importo fisso.

Commissioni ricorrenti
Una commissione e’ ricorrente quando laffiliato viene pagato ogni qualvolta che il cliente rinnova labbonamento o sottoscrizione oppure compra altri prodotti. Laffiliato riceve una commissione ogni qualvolta che il commerciante addebita un costo al cliente. Ad esempio, un sito di web hosting che addebita un costo mensile ai suoi clienti puo’ pagare allaffiliato una commissione in forma percentuale ogni volta che addebita al cliente questi costi.

Contratto di affiliazione
Il contratto di affiliazione racchiude tutti i termini per la gestione del rapporto contrattuale tra affiliato e commerciante.

Cookie
Piccolo file di testo archiviato nel computer del visitatore che tiene traccia di alcune informazioni importanti per il commerciante. Nei software di affiliazione i cookies sono utilizzati per tenere traccia del sito web affiliato dal quale proviene il visitatore e quale link di testo o banner ha cliccato. Per scopi di monitoraggio i cookies possono anche registrare la data e lora per sapere poi quanto tempo e’ passato tra il click e la conversione in vendita o lead.

Cookie: Data di scadenza e ripetuti acquisti
Quando un cookie viene archiviato nel computer del visitatore viene anche definita una data di scadenza. Questa data e’ importante perche’ le vendite o i lead possono essere considerate buone per laffiliato solo se avvenute prima della data di scadenza. Nel cookie viene anche inserita la possibilita’ di accettare ripetuti acquisti da parte del consumatore.

CPA (Costo Per Azione)
Lammontare del costo da sostenere per avere una conversione in vendita o lead.

CPC (Costo Per Click)
Costo di un singolo click quando si utilizza il metodo Pay per Click. Il commerciante paga ogni volta che un visitatore clicca su un suo messaggio pubblicitario. I click possono essere generati attraverso banners, altri messaggi grafici, link di testo, popups, ecc.

CPL (Costo Per Lead)
Costo che il commerciante deve pagare ogni volta che un visitatore clicca su un messaggio pubblicitario e, in seguito, si registra nel sito per avere qualche servizio gratis come: informazioni, offerta di prova gratis, download gratuito, etc. In questo modo si presenta ai visitatori il prodotto o servizio del commerciante, si offrono informazioni, si crea un rapporto tra visitatore e commerciante per aiutare la vendita del prodotto o servizio.

CPM (Costo Per 1,000 Impressioni)
CPM e’ il costo da sostenere per esporre 1000 annunci pubblicitari. e’ il metodo piu’ utilizzato per vendere le email pubblicitarie e le newsletter (per 1,000 persone a cui e’ spedita lemail).

CPO (Costo Per Ordine)
Stesso significato del CPA ma specificamente riferito alle vendite.

Creatives
Strumenti promozionali utilizzati dai commercianti per attirare i visitatori. Includono banners, link di testo, pulsanti, e-mail informative, popups, ecc. I creatives sono importanti per generare linteresse dellutente e avere una risposta.

CTR (click-through ratio)
La percentuale di persone che cliccano su un annuncio ogni 1.000 impressioni. CTR si riferisce al numero di impressioni richieste per un annuncio per persuadere un visitatore a cliccare sul relativo link. Il dato e’ espresso in percentuale.

D

Directory Programmi di Affiliazione
Elenco completo di tutti i commercianti che fanno parte di un Network di affiliazione. Di solito e’ organizzata per categorie merceologiche e include anche le commissioni.

Doorway Page
e’ una pagina web classificata bene nei motori di ricerca per particolari parole chiavi. Serve come punto di entrata per i visitatori per poi farli arrivare al contenuto principale.

E

E-mail Link
e’ un link di affiliato inserito in una newsletter, nella firma di una email o email dedicata.

EPC (Guadagno medio ogni 100 click)
e’ un dato statistico che descrive l’abilita’ di trasformare click in commissioni. EPC e’ il metodo usato per confrontare diversi programmi di affiliazione e anche differenti messaggi pubblicitari allinterno di ciascun programma di affiliazione. L’EPC e’ calcolato dividendo la commissione per il numero di click necessari per generare quella commissione.

F

FAQ (Domande frequenti)
e’ un documento dove sono riepilogate le domande piu’ comuni su un particolare soggetto.

G

Guadagni residuali
Laffiliato viene pagato non solo per la prima vendita che genera ma anche per tutte le successive vendite riferite al medesimo cliente.

L

Link Contestuale
Integrare i link di affiliato con il testo relativo.

Link di affiliato

Un codice o URL di tracciamento che identifica con precisione laffiliato che invia il traffico al sito web del commerciante. Di solito questi link sono sotto forma di testo, immagini, prodotti, etc.

Link di testo
collegamento che non e’ accompagnato da un’immagine grafica.

Link di testo strategico
e’ il link di testo inserito in un contenuto inerente al sito web. Generalmente questo tipo di link ha un CTR piu’ alto di quello dei banner.

M

Marketing di affiliazione
E una tecnica di marketing che utilizza gli affiliati per far vendere i prodotti o servizi ai commercianti.

Marketing Virale
L’adozione rapida di un prodotto o il passare le informazioni relative a un’offerta ad amici e famiglia attraverso il bocca a bocca (o attraverso e-mail). In poche parole, qualsiasi tipo di pubblicita’ che si propaga nello stesso modo dei virus.

Messaggi pubblicitari a pagamento
Sono quei messaggi pubblicitari che vengono pagati ai Motori di Ricerca per essere inseriti nei risultati della ricerca. Vengono inseriti in posizioni specifiche intorno ai risultati della “ricerca naturale”.

Mini-sito
Pagina HTML prefabbricata per laffiliato integrata con tutti i link necessari per esporre i prodotti o determinate informazioni.

Monitoraggio affiliazioni
Il processo di monitoraggio dei link di un affiliato. Tiene traccia di tutte le transazioni che passano attraverso il link dellaffiliato.

O

Offerta
In termini di marketing e’ limporto che uno e’ disposto a pagare per essere inserito nella pubblicita’ online di un motore di ricerca.

Opt-in
Si distingue in Single Opt-in e Double Opt-in. La prima si ha quando un soggetto si sottoscrive a una newsletter o lista di email semplicemente inserendo il proprio indirizzo email nel modulo di registrazione. La Double Opt-in si ha quando viene richiesta una conferma per attivare la sottoscrizione.

Opt-out
Con la opt-out esiste un accordo implicito in base al quale e’ possibile aggiungere lindirizzo email del sottoscrivente ad altre newsletter o elenchi di email senza chiedere il permesso. Sara’ necessario richiedere di essere rimossi dalla lista per fermare linoltro delle email. Questo tipo di accordo assomiglia molto allo spam.

P

Pagina di informazione per gli affiliati
Pagina del sito web che spiega chiaramente e sinteticamente i termini del rapporto di affiliazione tra i quali ad es. le commissioni, il contratto di affiliazione, link di login al network di affiliazione, link di registrazione al network, etc.

Pay Per Bid
Caso in cui il motore di ricerca fa pagare per poter inserire il messaggio pubblicitario nei primi posti dei risultati della ricerca. Si paga ogni volta che la parola chiave viene ricercata.

Pay per Click (PPC)
Si paga per ogni click sul messaggio pubblicitario. Nel marketing di affiliazione il PPC si usa quando il commerciante paga laffiliato per ogni click del visitatore sul link del commerciante. Generalmente i programmi PPC offrono basse commissioni (da 0.01 a 0.25 per click), ma hanno un rapporto di conversione molto alto in quanto e’ necessario solamente un click del visitatore per ricevere la commissione. Questo tipo di programma non viene piu’ tanto utilizzato a causa di frodi o click contraffatti.

Pay-Per-Impression
Nel marketing di affiliazione il Pay-Per-Impression si utilizza quando il commerciante paga laffiliato per ogni impressione del suo messaggio pubblicitario nel sito web dellaffiliato.

Pay-Per-Lead
Laffiliato riceve una commissione per ogni lead che genera per il sito web del commerciante. Ad esempio il commerciante paga una commissione allaffiliato ogni volta che un visitatore clicca su un suo messaggio pubblicitario e, in seguito, si registra nel sito per avere qualche servizio gratis come: informazioni, offerta di prova gratis, download gratuito, etc. Il Pay-Per-Lead offre generalmente una commissione medio-alta e rapporti di conversione alti.

Pay-Per-Sale
Laffiliato riceve una commissione per ogni vendita che genera per il sito web commerciante. Ad esempio, il commerciante paga una commissione allaffiliato ogni volta che un visitatore clicca su un suo messaggio pubblicitario e, in seguito, compra i prodotti o servizi del commerciante. I programmi Pay-Per-Sale offrono le commissioni piu’ alte ma tendono ad avere basse percentuali di conversione.

Performance-Based Marketing
Tecnica di marketing in cui il commerciante paga una commissione solo a risultato ottenuto (ad esempio vendita del prodotto).

Programma di affiliazione
Con il programma di affiliazione il commerciante paga una commissione allaffiliato nel momento in cui gli procura una vendita, gli riferisce un cliente o gli procura del traffico web.

Promozione adeguata al contesto
Inserire il prodotto o servizio in un contesto adeguato al contenuto della pagina web.

R

Restituzione dell’addebito (Charge Back)
una vendita incompleta o non valida, cioe’ la merce e’ comprata e poi restituita. Provoca una deduzione della commissione allaffiliato.

Ricerca Naturale
Nel gergo dei motori di ricerca viene detta anche “ricerca organica”. Si intende il risultato della ricerca prodotto dall’algoritmo di un Motore di Ricerca. In questa non vi rientrano gli annunci pubblicitari pagati.

Ricerca organica
Sinonimo per ” ricerca naturale.”

Risposta automatica
Caratteristica di un programma di email che consente di inviare automaticamente dei messaggi predefiniti a chiunque invia un messaggio.

ROAS ‘Return on Advertising Spending’
Significa ‘Rientro della Spesa Pubblicitaria. e’ l’ammontare di ricavo generato per ogni euro speso in pubblicita’. Per esempio, un ROAS di 1 significa che si genera 1 in vendite per ogni 1 in pubblicita’, ed un ROAS di 5 significa che si generano 5 in vendite per ogni 1 in pubblicita’.

ROI ‘Return on Investment’
Significa ‘Rientro sullInvestimento.’ e’ il dato che tutti i direttori di marketing vogliono vedere dai soldi che spendono in marketing e campagne pubblicitarie. Maggiori sono le vendite, maggiori saranno i clienti e maggiore sara’ il margine di profitto generato dalle vendite. Di conseguenza, migliore sara’ il ROI.

S

Search Engine Optimization (SEO)
Ottimizzazione delle pagine web per renderle facilmente indicizzabili dai motori di ricerca. In questo modo la pagina web puo’ ottenere una migliore classifica e risultare nelle prime posizioni dei risultati della ricerca.

Software di affiliazione
Software come DirectTrack che permette di gestire il programma di affiliazione. Di solito permette la registrazione degli affiliati, la gestione dei links, il monitoraggio dei clicks, impressioni, vendite e registrazioni.

Sub-affiliato
Si trova nei programmi di affiliazione che prevedono una ricompensa per gli affiliati che generano altri affiliati (cd Sub-affiliati). Questa ricompensa si puo’ tradurre in una percentuale delle commissioni generate dal sub-affiliato.

T

Tasso di Conversione
La percentuale di click necessaria per avere una transazione (vendita o lead). Il tasso di conversione e’ determinato dividendo il numero di click ricevuti sul numero di vendite o lead generati.

Tecniche di monitoraggio
Sono le tecniche utilizzate dai programmi di affiliazione per tenere traccia delle vendite, lead, click, etc. Le tecniche piu’ comuni usano un indirizzo web unico (URL) per ciascuno affiliato, altre inseriscono un ID affiliato nel link, altre ancora usano i cookies.

V

Venditore
Colui che vende i prodotti o servizi, conosciuto anche con il termine di Commerciante

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